Terms & Conditions

Selamat datang di ellocomcell.com. Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan Anda atas situs web, layanan, dan transaksi pembelian yang dilakukan di ellocomcell.com (“Kami”).

Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di ellocomcell.com, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu poin dalam dokumen ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan situs atau layanan kami.

1. Ketentuan Akun Pengguna

• Pendaftaran Akun: Untuk melakukan pembelian tertentu, Anda mungkin diminta membuat akun dengan memberikan data yang akurat, lengkap, dan terbaru.

• Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi (password) dan informasi akun Anda, serta seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

• Batasan Usia: Pengguna harus berusia minimal 18 tahun atau mengakses situs di bawah pengawasan orang tua/wali hukum yang sah.

• Penutupan Akun: Kami berhak menangguhkan atau membatalkan akun Anda secara sepihak jika ditemukan penyalahgunaan, kecurangan, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

2. Produk, Ketersediaan, & Spesifikasi

• Informasi Produk: Kami berupaya menyajikan deskripsi, spesifikasi, dan gambar produk elektronik/aksesoris sesurat mungkin. Namun, kami tidak menjamin bahwa warna atau tampilan pada layar monitor/HP Anda 100% akurat.

• Ketersediaan Stok: Seluruh produk tergantung pada ketersediaan stok. Kami berhak membatasi jumlah pembelian unit atau membatalkan pesanan jika stok barang tiba-tiba habis/tidak memenuhi standar kualitas.

• Perubahan Harga: Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat Anda menyelesaikan proses pembayaran.

3. Pemesanan & Pembayaran

• Konfirmasi Pesanan: Pemesanan dianggap sah dan diproses setelah Anda menyelesaikan langkah checkout dan pembayaran Anda dikonfirmasi oleh sistem/mitra payment gateway kami.

• Metode Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di situs (Transfer Bank, E-Wallet, Kartu Kredit, atau Payment Gateway resmi lainnya).

• Batas Waktu Pembayaran: Pesanan akan otomatis dibatalkan jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang telah ditentukan pada transaksi Anda.

• Kesalahan Harga (Pricing Error): Jika terjadi kesalahan teknis penulisan harga produk di situs, kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang mengacu pada harga yang keliru tersebut dan mengembalikan dana penuh kepada Anda.

4. Pengiriman & Pengantar Barang

• Jasa Ekspedisi: Pengiriman dilakukan menggunakan jasa kurir pihak ketiga (ekspedisi) yang bekerja sama dengan ellocomcell.com.

• Estimasi Pengiriman: Waktu dan estimasi pengiriman yang tertera di situs merupakan perkiraan. Keterlambatan akibat pihak ekspedisi, cuaca buruk, atau bencana alam berada di luar kendali langsung kami.

• Risiko Pengiriman: Risiko atas kehilangan atau kerusakan barang beralih ke pembeli setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi pengiriman. Kami menyarankan pembeli untuk menambahkan fitur Asuransi Pengiriman.

• Alamat Pengiriman: Pembeli bertanggung jawab memastikan kelengkapan dan keakuratan alamat pengiriman. Biaya pengiriman ulang akibat alamat tidak lengkap/salah ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.

5. Garansi, Pengembalian, & Refund

• Video Unboxing Wajib: Pembeli wajib membuat video unboxing utuh tanpa terputus saat membuka paket hingga pengujian fungsi produk pertama kali sebagai bukti sah klaim retur/garansi.

• Kebijakan Retur: Ketentuan rinci mengenai pengembalian produk, pengembalian dana (refund), dan klaim cacat produksi diatur secara terpisah dalam halaman Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana (Returns & Refund Policy) kami.

• Klaim Garansi: Garansi resmi produsen atau garansi toko diproses sesuai dengan syarat dan masa garansi yang tertera pada masing-masing produk. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pengguna (human error).

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di ellocomcell.com—termasuk logo, teks, grafik, gambar, ikon, klip audio, serta perangkat lunak—adalah milik ellocomcell.com atau penyedia lisensinya dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual di Indonesia. Dilarang keras menyalin, mendistribusikan, atau memanfaatkan konten situs ini tanpa izin tertulis dari kami.

7. Pembatasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

• ellocomcell.com menyediakan situs ini sebagaimana adanya (as is). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau insidental yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan situs atau produk kami.

• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan teknis, serangan siber, atau kegagalan akses situs yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali teknis kami.

8. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul dari penggunaan situs atau transaksi di ellocomcell.com akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri yang berwenang.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di situs ini. Penggunaan situs secara berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di:

• Email Legal / CS: ellocomcell@gmail.com

• WhatsApp / Telepon: 0895324204848

• Jam Operasional: Senin – Sabtu (09:00 – 17:00 WIB)