Privacy Policy

Selamat datang di ellocomcell.com (“Kami”). Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda bagikan kepada kami saat mengakses dan menggunakan layanan e-commerce atau platform online kami.

Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum dan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia (termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi).

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:

• Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • Data Akun & Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, tanggal lahir, dan foto profil (jika ada).

  • Data Transaksi & Pengiriman: Alamat pengiriman lengkap, alamat penagihan, riwayat pesanan, dan bukti pembayaran.

  • Informasi Pembayaran: Detail transaksi (catatan: kami tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit secara lengkap; pemrosesan pembayaran dilakukan oleh mitra payment gateway resmi yang aman).

  • Komunikasi: Isi pesan atau pertanyaan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak, live chat, atau layanan pelanggan kami.

• Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

  • Data Teknis: Alamat IP (Internet Protocol), jenis dan versi peramban (browser), pengaturan zona waktu, jenis perangkat, dan sistem operasi.

  • Data Log & Aktivitas: Halaman yang Anda kunjungi di ellocomcell.com, waktu dan tanggal kunjungan, durasi sesi, serta tautan yang Anda klik.

  • Cookie dan Teknologi Pelacakan: Data agregat yang dikumpulkan melalui cookie untuk mengingat preferensi Anda dan mengoptimalkan pengalaman navigasi.

2. Penggunaan Informasi Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pemrosesan Pesanan: Mengelola pembelian, memproses pembayaran, mengonfirmasi status pesanan, serta mengirimkan produk ke alamat Anda.

• Layanan Pelanggan: Membantu Anda dalam penyelesaian kendala transaksi, klaim garansi, pengembalian barang, atau pertanyaan seputar produk.

• Personalisasi & Pengalaman Pengguna: Menampilkan produk, penawaran, atau rekomendasi yang relevan dengan minat Anda.

• Pemasaran & Promosi: Mengirimkan newsletter, informasi promo, atau penawaran khusus (Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja).

• Keamanan & Pencegahan Penipuan: Memverifikasi identitas pengguna, mencegah aktivitas ilegal, dan melindungi platform kami dari ancaman siber.

• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

3. Pengungkapan dan Pembagian Data

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda kepada pihak-pihak berikut demi kelancaran operasional layanan:

• Penyedia Jasa Logistik & Kurir: Membagikan nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman agar pesanan Anda dapat diantar sampai ke tujuan.

• Mitra Payment Gateway: Mengirimkan data transaksi untuk memproses pembayaran elektronik secara aman.

• Penyedia Layanan Teknis & Analitik: Mitra penyedia server, analitik web (seperti Google Analytics), dan alat komunikasi pelanggan yang membantu kelancaran operasional situs.

• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga pemerintah yang berwenang.

4. Penggunaan Cookie

ellocomcell.com menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Mempertahankan sesi login Anda di situs.

• Menyimpan item di keranjang belanja Anda.

• Menganalisis lalu lintas web dan tren penggunaan situs.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookie atau memberi tahu saat cookie dikirimkan. Namun, beberapa fitur di ellocomcell.com mungkin tidak berfungsi secara optimal jika cookie dimatikan.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, perusakan, atau pengungkapan yang tidak sah. Transaksi data sensitif di situs kami dilindungi dengan enkripsi SSL (Secure Sockets Layer). Meskipun demikian, ingatlah bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman.

6. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan peraturan yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses & Memperbarui: Meminta salinan data pribadi Anda atau memperbarui informasi yang tidak akurat melalui pengaturan akun Anda.

• Menghapus Data: Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, selama tidak bertentangan dengan kewajiban retensi data hukum atau transaksi yang sedang berlangsung.

• Membatalkan Persetujuan (Opt-Out): Berhenti menerima komunikasi pemasaran dari kami kapan saja melalui tautan unsubscribe di email atau mengonfirmasi via layanan pelanggan.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan bisnis.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan menyertakan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini dan pengelolaan data pribadi Anda di ellocomcell.com, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: ellocomcell@gmail.com

• WhatsApp / Telepon: 0895324204848